Post by zobaedhossain33 on May 14, 2024 10:22:21 GMT
WhatsApp 网络捕获、培育和管理潜在客户，轻松甚至毫不费力地提高转化率！ 立即提高转化率 #2 利用错误（反馈）为你带来优势 在最后一点中，我分享了 Abhinav 如何与客户搞砸的故事...... 大多数管理者对此的典型反应是 你真没用！确保这种情况永远不会发生！天哪，我们失去了一位客户，现在我们有一个公开的差评！这太乱了！ 你犯错后经理会生气 是的，已经乱了！ 商业中的许多事情从一开始并不总是完美的！任何期待这一点的人都是愚蠢的…… 但是，当您以正确的心态进行操作时，每一次混乱或错误都是收集正确反馈并做出重大纠正性改变的机会。 以下是我们利用危机作为改进平台的工具所做的事情： 我们立即与客户进行了反馈电话。
我们将通话录音功能作为重中之重。 我们开发了一个支持系统来为所有生气的客户 拉脱维亚电话号码数据 提供超级特别的照顾。现在，没有人必须去发表差评了…… 因为有这样的故事，我可以坚信，最愤怒的顾客其实是最珍贵的。他们可以帮助您对您的产品、系统和整体品牌形象进行颠覆性改进。 #3 给予他们无罪推论 支持团队的反应就像你毁了客户的生活一样 以下是支持团队通常的反应： 客户： Bahut zyada 技术海。 TeleCRM 团队： Stfu！我们拥有一流的用户体验设计师，他们在最微小的细节上无休止地奋斗，只是为了创建更简单的用户界面。 顾客： 太贵了。 TeleCRM 团队： 我们为您提供整个 CRM，包含所有集成、更新和托管，价格为 699/用户/月？ 你还想要什么？我的生活？ 客户:: 我们还没有收到发票。 TeleCRM 团队：4 天前，在您提出请求后立即发送。
当客户说它太复杂而无法使用时，打电话的人会说 如果我们退一步，我们实际上可以理解并理解客户的真正意思。然后，我们就可以解决问题，而不需要太多的努力，也没有任何分歧/摩擦。 客户评价： bahut zyada 技术好。 他们的意思是： 我不认为我的团队能够使用这个。 解决方案： 让我与您的团队成员分享免费试用版和操作视频。如果他们遇到困难，我们会帮助他们。 说： 太贵了。 意思是： 我认为没有足够的价值。 解决方案： 如果由于沟通不畅或错过后续行动而导致一个月内仅损失一笔交易，您会损失多少钱？ [沟通价值而不是成本]。 说： 我们还没有收到发票。 意思是： 我找不到电子邮件。 解决方案： 这实际上是我们的错误，我们发送的电子邮件中有一个拼写错误.当你同情客户时 关键是，有些客户会遇到技术挑战，但是当他们向您提出问题或技术挑战时，假设您处理的每个客户查询都是错误的并浪费您的时间，这并不是处理这种情况的有效方法。
我们将通话录音功能作为重中之重。 我们开发了一个支持系统来为所有生气的客户 拉脱维亚电话号码数据 提供超级特别的照顾。现在，没有人必须去发表差评了…… 因为有这样的故事，我可以坚信，最愤怒的顾客其实是最珍贵的。他们可以帮助您对您的产品、系统和整体品牌形象进行颠覆性改进。 #3 给予他们无罪推论 支持团队的反应就像你毁了客户的生活一样 以下是支持团队通常的反应： 客户： Bahut zyada 技术海。 TeleCRM 团队： Stfu！我们拥有一流的用户体验设计师，他们在最微小的细节上无休止地奋斗，只是为了创建更简单的用户界面。 顾客： 太贵了。 TeleCRM 团队： 我们为您提供整个 CRM，包含所有集成、更新和托管，价格为 699/用户/月？ 你还想要什么？我的生活？ 客户:: 我们还没有收到发票。 TeleCRM 团队：4 天前，在您提出请求后立即发送。
当客户说它太复杂而无法使用时，打电话的人会说 如果我们退一步，我们实际上可以理解并理解客户的真正意思。然后，我们就可以解决问题，而不需要太多的努力，也没有任何分歧/摩擦。 客户评价： bahut zyada 技术好。 他们的意思是： 我不认为我的团队能够使用这个。 解决方案： 让我与您的团队成员分享免费试用版和操作视频。如果他们遇到困难，我们会帮助他们。 说： 太贵了。 意思是： 我认为没有足够的价值。 解决方案： 如果由于沟通不畅或错过后续行动而导致一个月内仅损失一笔交易，您会损失多少钱？ [沟通价值而不是成本]。 说： 我们还没有收到发票。 意思是： 我找不到电子邮件。 解决方案： 这实际上是我们的错误，我们发送的电子邮件中有一个拼写错误.当你同情客户时 关键是，有些客户会遇到技术挑战，但是当他们向您提出问题或技术挑战时，假设您处理的每个客户查询都是错误的并浪费您的时间，这并不是处理这种情况的有效方法。